Wir betreuen über unsere Hotline „servicecall” viele Einzelhandelsunternehmen mit einer Gesamtanzahl von fast eintausend Filialen. „servicecall” ist ein effizienter und preisgünstiger Helpdesk-Support für neue und bestehende Filialsysteme am Point of Sale. Die Filialen reduzieren so ihre Ausfälle von Point of Sale-Systemen auf ein nicht zu verhinderndes Minimum.

Denn kein Einzelhändler kann es sich leisten, auf lange Entstörzeiten bei defekten Kassen – ob durch Hard- oder Software verursacht – zu warten. Der Ausfall einer Kasse zieht eine Reihe weiterer Probleme nach sich: Das fängt bei verärgerten Kunden durch lange Wartezeiten an, geht über Umsatzverluste bis hin zu fehlerhaften Kassen- und Buchhaltungsabschlüssen. Umso wichtiger ist deshalb die sofortige und wirkungsvolle Behebung aller Probleme.

Jahrelang mit den verschiedensten Kassen-und Warenwirtschaftssystemen (zum Beispiel DEWAS II, DEWAS III, dStore, FTSwin und andere) betraute und erfahrene Mitarbeiter stellen sicher, dass Kassen und Systeme schnell wieder funktionieren – entweder per Telefonsupport, per Fernwartung und Direktzugriff auf das System oder ganz persönlich innerhalb der gewünschten Zeit – natürlich angepasst an verlängerte und individuelle Ladenöffnungszeiten.